A presente política de privacidade aplica-se ao website lup.pt e as aplicações informáticas “LUP Clientes” e “LUP Profissionais”.

1. Princípios de privacidade de dados e utilização de dados pessoais

A LUP agradece a sua visita ao nosso website e/ou a utilização das nossas aplicações informáticas. Em seguida fornecemos algumas informações sobre a recolha, o tratamento e a utilização de dados pessoais quando utiliza os nossos produtos.

A LUP recolhe, trata e utiliza os dados pessoais exclusivamente de acordo com a presente declaração de privacidade de dados e cumprindo as disposições legais. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre a forma de tratamento da privacidade de dados por parte da LUP, envie um email para info@lup.pt.

2. O que são os dados pessoais?

Em Portugal, os “dados pessoais” são definidos pela Lei Portuguesa da Proteção de dados pessoais. Esta Lei define dados pessoais como qualquer informação relativa à situação pessoal ou material de uma pessoa identificada ou identificável, incluindo informações como o nome, a morada, o número de telefone ou a data de nascimento.

3. Informações gerais sobre privacidade de dados

Salvo indicação em contrário nas secções seguintes, nenhum dado pessoal será recolhido, tratado ou utilizado durante a utilização deste website e/ou das aplicações LUP.

3.1. Contacto

Pode enviar-nos questões de caráter geral através do link “Contacte-nos”. Para tratar estes pedidos, iremos recolher os seus detalhes de contacto (nome e endereço de email).

3.1.1. Os dados disponibilizados pelos profissionais poderão ser utilizados pela LUP para contactar seja para conselhos de melhoria da sua visibilidade perante os clientes, seja para esclarecimento de dúvidas referentes a serviços efetuados e / ou qualidade dos mesmos.

3.1.2. A LUP não divulga, vende ou distribui os Dados Pessoais recolhidos a terceiros que não tenham qualquer relação com a prestação de serviço.

3.2. Informações de Ligação

Quando acede ao nosso website ou utiliza as nossas aplicações, determinadas informações são transmitidas através de um protocolo padrão, como o endereço IP, o tipo e a versão do browser utilizado, o sistema operativo utilizado, o website de onde foi redirecionado.

Como regra, analisamos estes dados apenas com fins estatísticos, de modo a evitar a ocorrência de erros e melhorar os nossos serviços. Apenas na eventualidade de um potencial abuso relacionado com pedidos de informação é que poderemos utilizar as informações de ligação para ajudar a identificar a pessoa responsável.

3.3. Clientes

Se decidir tornar-se cliente da LUP, é necessário inserir o endereço de email, nome, contacto telefónico, e posteriormente indicar a morada onde pretende que seja executado o serviço, bem como uma descrição do pretendido.

Na utilização da aplicação informática “LUP Clientes” a informação dos seus dados pessoais apenas é disponibilizada ao profissional que escolher para a realização do serviço. Ao torna-se cliente da LUP não necessita de fornecer quaisquer informações bancárias, sendo o pagamento do(s) serviço(s) pedido(s) efetuado ao profissional escolhido, no final da conclusão dos trabalhos. A conta de utilizador da LUP e as respetivas informações são protegidas com uma password, para que apenas o utilizador tenha acesso aos dados pessoais. Essa password pode ser alterada pelo utilizador em qualquer altura.

3.4. Profissionais

Os profissionais podem aceder aos pedidos de serviços dos utilizadores da aplicação informática “LUP Clientes” através da aplicação informática “LUP Profissionais”. É necessário registar-se para utilizar esta função. Os dados serão utilizados exclusivamente para implementar as relações contratuais entre a LUP e os profissionais. Estes dados não serão disponibilizados a terceiros.

3.5. Publicidade por email

Se consentiu em receber a nossa newsletter utilzaremos o seu email para periodicamente, lhe enviar informação sobre a LUP e os nossos serviços. Poderá a qualquer momento solicitar o cancelamento da Newsletter enviando um email para newsletter@lup.pt com o assunto “Cancelar newsletter”.

3.6. Inscrição Profissionais

3.6.1. Para se inscrever como profissional na LUP, deverá consultar em lup.pt as condições de inscrição na aplicação "LUP Profissionais" , e utilizar os seus dados pessoais para processar a sua candidatura online. Os dados da sua inscrição online são enviados diretamente para a LUP através de uma ligação encriptada e serão, tratados confidencialmente. Utilizamos métodos técnicos e de organização relevantes para assegurar que os seus dados pessoais são tratados de uma forma confidencial de acordo com os requisitos legais.

3.6.2. . Os únicos dados da sua conta LUP a que os utilizadores da aplicação informática “Lup clientes” têm acesso são o seu nome, o valor de deslocação e o valor hora que definiu, como também a sua apresentação e o documento (certificado/alvará) que é inserido por si no momento da sua inscrição na LUP.

3.6.3. Para alteração dos seus Dados Pessoais, o profissional deverá enviar o seu pedido por email e referir quais os dados que pretende alterar. Procederemos também à correção e remoção de qualquer Dado Pessoal que esteja incorreto. Os seus dados podem ser sempre atualizados através de um email pelo titular da conta para profissionais@lup.pt.

4. Transmissão de dados

A LUP apenas age como intermediário das ofertas de serviços dos profissionais. A escolha do profissional é da inteira responsabilidade do utilizador da aplicação “LUP Clientes” e a aceitação do serviço e respetiva execução é da inteira responsabilidade do profissional escolhido. Em todos os casos, o utilizador da aplicação informática “LUP Clientes” irá celebrar um compromisso com o profissional não com a LUP.

Nos seguintes casos, os seus dados poderão ser transmitidos aos tribunais ou às autoridades competentes:

• Em alguns casos, a divulgação a tribunais e/ou autoridades nacionais e internacionais é obrigatória por lei devido a uma ordem administrativa ou judicial prévia. Nesses casos e na medida em que tal seja necessário para evitar atos ilegais ou potencialmente ilegais, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da LUP, o website e aplicações informáticas da LUP ou os utilizadores dos mesmos, e para proteger estes de uma forma legalmente admissível;

• Os dados são transmitidos de acordo com os requisitos legais;

• No que diz respeito a uma transação comercial, como a venda de uma filial ou de um departamento, uma fusão, a consolidação ou venda de ativos, ou no caso pouco provável de insolvência, poderemos transmitir os seus dados às autoridades competentes, ao administrador de insolvência nomeado e/ou ao potencial parceiro de transação.

5. Cookies

O website es as aplicações da LUP utilizam cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados no computador do utilizador quando visita um website da Internet ou utiliza aplicações informáticas, como a “LUP Clientes” e a “LUP Profissionais”.

Estes cookies têm como objetivo tornar o nosso serviço mais eficaz e fácil de utilizar. O único objetivo é tornar a utilização do nosso website e aplicações informáticas o mais cómoda possível. Pode bloquear a utilização de cookies alterarando as configurações do seu browser.

6. Redes sociais

A LUP permite-lhe que crie a sua conta de utlizador através de um conta que dentenha numa rede social. Desta forma é possível simplificar a criação da sua conta, designadamente dispensando o processo de fiabilização da sua conta de email.

A LUP apenas solicita à rede social que escolher um conjunto de informações básicas (como o seu email e nome) que são utilizadas exclusivamente para tornar mais rápida e cómoda a criação da sua conta.

7. Segurança

A LUP implementa medidas de segurança técnicas e de organização para salvaguardar os dados pessoais armazenados contra a manipulação inadvertida e deliberada, perda ou destruição e contra o acesso por parte de pessoas não autorizadas.

8. Os seus direitos

Mediante solicitação por escrito, poderemos informá-lo quais são os seus dados pessoais que temos armazenados, de acordo com a nossa obrigação por lei.

Todas as ações ou procedimentos legais decorrentes ou relacionados com esta Política de Privacidade, a sua validade, aplicação, cumprimento ou incumprimento, ou a matéria desta Política de Privacidade, serão da competência dos tribunais portugueses, e as partes declaram submeter-se irrevogavelmente à jurisdição destes tribunais nos casos indicados. Se tiver alguma questão relacionada com os seus direitos, entre em contacto com:

LUP,Lda, Edifício Estrela de Ouro, loja 8, Avenida do Viriato, Tortosendo Covilhã, 6200-770, Portugal ou para info@lup.pt.

9. Comentários

A LUP agradece qualquer comentário acerca desta Política de Privacidade. Em caso de dúvida acerca desta Política ou de qualquer serviço fornecido, visite-nos em lup.pt e dirija-se ao campo “Contacte-nos".